ЧаВо 22

Часто задаваемые вопросы

Включен ли багаж в стоимость билета?

Подробная информация в разделе «Регистрация и багаж». При бронировании на сайте вам будут предложены все возможные варианты – как бесплатные, так и за дополнительную плату.

22 thoughts on “ЧаВо

  1. Reply севинч Dec 1, 2016 9:41 pm

    здравствуйте. подскажите я купила билет рейс гданьск – эдинбург в конце декабря. а смогу ли я добавить багаж ? который 20 кг? за 37 евро помоему.? и как это сделать?

  2. Reply Aleksandrs Dec 2, 2016 8:34 am

    Здравствуйте!

    Да, добавить багаж к уже имеющейся резервации можно. Цена зависит от конкретного рейча (авиакомпании и направления). Чтобы добавить багаж к Вашей резервации, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов (или ответьте на письмо, которое Вы получили оформив резервацию).

    С уважением,

  3. Reply Сергей Dec 20, 2016 7:32 pm

    Здравствуйте!
    Размеры моей сумки 50х30х30 см, т.е. один из параметров выходит за указанные пределы, но их сумма меньше. Будет ли она относиться к крупной ручной клади или же ее необходимо оформлять как багаж? Заранее благодарен.

  4. Reply Анна Dec 28, 2016 4:06 pm

    Можно ли провозить в ручной клади штатив под фотоаппарат в чехле ?
    Рейс Киев-Ларнака из Жулян

  5. Reply Елена Feb 26, 2017 9:48 am

    Здравствуйте!
    Размеры моей сумки 48х36х20 см, т.е. один из параметров выходит за указанные пределы, но их сумма меньше. Будет ли она относиться к крупной ручной клади и как доплатить online,если это необходимо. Заранее благодарна.

  6. Reply Lidiia Turchyna Mar 2, 2017 5:45 pm

    Здравствуйте! Что делать если ошибка в фамилии до регистрации можно исправить?

    • Reply Aleksandrs Mar 6, 2017 1:32 pm

      Здравствуйте! Если ошибка была допущена до регистрации на рейс, то при регистации (заполняя поля в форме, которые Вы получили на Ваш e-mail), пожалуйста, укажите фамилию так, как написано в паспорте. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, свяжитесь с отделом поддержки, ответив на электронное письмо или позвонив по номеру телефона, который указан в подтверждении резервации.

  7. Reply Морис Mar 4, 2017 4:42 pm

    Могу ли я отменить отдельно купленный багаж ?

    • Reply Aleksandrs Mar 6, 2017 1:37 pm

      Здравствуйте, Морис!

      Согласно правилам, отменить отдельно купленный багаж нельзя.

  8. Reply юрий Mar 13, 2017 6:24 pm

    Будут ли рейсы на Афины и когда?

  9. Reply юрий Mar 13, 2017 6:28 pm

    Будут ли рейсы из Киева в Грецию, и когда?

  10. Reply Ксения Mar 17, 2017 3:25 pm

    Если мы купили обычный билет, можно докупить flexibel до билета. Или как перенести билет на другую дату?

    • Reply Aleksandrs Apr 3, 2017 2:48 pm

      Ксения, да Вы можете докупить дополнительные услуги после оформления резервации. Для этого свяжитесь с отделом обслуживания клиентов или пришлите Ваш запрос, ответив на письмо, которые Вы получите после резервации авиабилетов.

  11. Reply ruslana Mar 23, 2017 7:22 pm

    хочю отменить полет в связи с проблемами в семье

    • Reply Aleksandrs Apr 3, 2017 2:50 pm

      Руслана, пожалуйста, свяжитесь с отелом обслуживания клиентов, чтобы предоставить дополнительную информацию.

  12. Reply Янина Apr 5, 2017 12:55 pm

    Здравствуйте! Я купила билет ,КиевЖуляны-Мемминген через онлайн-банк Украины Приват24, распечатала его,нужно ли распечатанный “Сертификат на право проезда” менять на обычный билет, в авиакасах или аеропорта(Жуляны,Киев)?
    А так же вопрос по поводу багажа! Какой допустимый вес сдаваемого багажа и стоимость чемодана ( весом 20-25 кг,среднего размера)?Где и как можно сделать оплату за багаж?
    Заранее спасибо!

    • Reply Aleksandrs Apr 7, 2017 10:50 am

      Здравствуйте, Янина!

      Приобретая авиабилеты на нашем сайте, после оплаты и регистрации на рейс мы высылаем авиабилеты на электронную почту. После получения авиабилетов, Вам необходимо только распечатать билеты и предъявить их в аэропорту.

      Информация по багажу доступна тут. Докупить единицы багажа Вы можете, связавшись с отделом обслуживания клиентов.

  13. Reply Оксана May 11, 2017 9:17 pm

    Здравствуйте, хотелось бы уточнить точный допустимый вес крупной ручной клади, так как в разных источниках по-разному: 10 или 15 кг?
    Подскажите, пожалуйста, при бронировании авиабилета была допущена ошибка (один символ вместо С указано S)в проездном документе (паспорте) как её исправить самостоятельно, в какой закладке?

    • Reply Aleksandrs May 12, 2017 2:00 pm

      Здравствуйте, Оксана!

      Максимальный допустимый вес крупной ручной клади (за дополнительную плату) до 15 кг. По умолчанию, вес ручной клади – до 10 кг (включено в стоимость билета).

      По поводу ошибки в бронировании – просьба, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов, чтобы консультанты могли Вам помочь.

  14. Reply Regina Jul 18, 2017 9:41 am

    Здравствуйте,у меня такой вопрос если ли я лечу из Киева в Дортмунд,с малой ручной кладью, я могу докупить крупную ручную кладь и взять еще с собой пакет?! Или я должна все (свой рюкзак, малую ручную кладь) и этот пакет слрдить в одну сумку?

    • Reply Александр Jul 18, 2017 11:05 am

      Здравтсвуйте, Регина!

      Вы можете купить либо малую, либо крупную ручную кладь. Весь багаж (за исключением маленькой дамской сумочки, пальто, пледа или другой небольшой вещи) должен проходить как одна единица и попадать под параметры (по весу и размеру). Если весь Ваш багаж не помещается в ручную кладь (малую или большую) – необходимо купить сдаваемый багаж.

Leave a Reply