Часто задаваемые вопросы
Включен ли багаж в стоимость билета?
Подробная информация в разделе «Регистрация и багаж». При бронировании на сайте вам будут предложены все возможные варианты – как бесплатные, так и за дополнительную плату.
Подробная информация в разделе «Регистрация и багаж». При бронировании на сайте вам будут предложены все возможные варианты – как бесплатные, так и за дополнительную плату.
Здравствуйте.
При покупке билетов (август) на рейс Киев-Мадрид, который будет в декабре, была указана девичья фамилия пассажира. В промежуток между покупкой билета и полетом пассажир сменит девичью фамилию на фамилию мужа, сменив при этом и загранпаспорт.
Подскажите, можно ли поменять информацию в билете или нужно покупать новый?
Спасибо.
Вам необходимо связаться с продавцом авиабилетов и на основании свидетельства о браке изменить данные пассажира. В таком случаи изменения делаются бесплатно.
Здравствуйте,у меня такой вопрос если ли я лечу из Киева в Дортмунд,с малой ручной кладью, я могу докупить крупную ручную кладь и взять еще с собой пакет?! Или я должна все (свой рюкзак, малую ручную кладь) и этот пакет слрдить в одну сумку?
Здравтсвуйте, Регина!
Вы можете купить либо малую, либо крупную ручную кладь. Весь багаж (за исключением маленькой дамской сумочки, пальто, пледа или другой небольшой вещи) должен проходить как одна единица и попадать под параметры (по весу и размеру). Если весь Ваш багаж не помещается в ручную кладь (малую или большую) – необходимо купить сдаваемый багаж.
Здравствуйте, хотелось бы уточнить точный допустимый вес крупной ручной клади, так как в разных источниках по-разному: 10 или 15 кг?
Подскажите, пожалуйста, при бронировании авиабилета была допущена ошибка (один символ вместо С указано S)в проездном документе (паспорте) как её исправить самостоятельно, в какой закладке?
Здравствуйте, Оксана!
Максимальный допустимый вес крупной ручной клади (за дополнительную плату) до 15 кг. По умолчанию, вес ручной клади – до 10 кг (включено в стоимость билета).
По поводу ошибки в бронировании – просьба, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов, чтобы консультанты могли Вам помочь.
Здравствуйте! Я купила билет ,КиевЖуляны-Мемминген через онлайн-банк Украины Приват24, распечатала его,нужно ли распечатанный “Сертификат на право проезда” менять на обычный билет, в авиакасах или аеропорта(Жуляны,Киев)?
А так же вопрос по поводу багажа! Какой допустимый вес сдаваемого багажа и стоимость чемодана ( весом 20-25 кг,среднего размера)?Где и как можно сделать оплату за багаж?
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Янина!
Приобретая авиабилеты на нашем сайте, после оплаты и регистрации на рейс мы высылаем авиабилеты на электронную почту. После получения авиабилетов, Вам необходимо только распечатать билеты и предъявить их в аэропорту.
Информация по багажу доступна тут. Докупить единицы багажа Вы можете, связавшись с отделом обслуживания клиентов.
хочю отменить полет в связи с проблемами в семье
Руслана, пожалуйста, свяжитесь с отелом обслуживания клиентов, чтобы предоставить дополнительную информацию.
Если мы купили обычный билет, можно докупить flexibel до билета. Или как перенести билет на другую дату?
Ксения, да Вы можете докупить дополнительные услуги после оформления резервации. Для этого свяжитесь с отделом обслуживания клиентов или пришлите Ваш запрос, ответив на письмо, которые Вы получите после резервации авиабилетов.
Будут ли рейсы из Киева в Грецию, и когда?
Юрий, информацию о всех рейсах авиакомпании Визз Эйр из Киева Вы можете найти тут: http://wizzair-ru.ru/дешевые-авиабилеты-из-киева/
Будут ли рейсы на Афины и когда?
Могу ли я отменить отдельно купленный багаж ?
Здравствуйте, Морис!
Согласно правилам, отменить отдельно купленный багаж нельзя.
Здравствуйте! Что делать если ошибка в фамилии до регистрации можно исправить?
Здравствуйте! Если ошибка была допущена до регистрации на рейс, то при регистации (заполняя поля в форме, которые Вы получили на Ваш e-mail), пожалуйста, укажите фамилию так, как написано в паспорте. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, свяжитесь с отделом поддержки, ответив на электронное письмо или позвонив по номеру телефона, который указан в подтверждении резервации.
Здравствуйте!
Размеры моей сумки 48х36х20 см, т.е. один из параметров выходит за указанные пределы, но их сумма меньше. Будет ли она относиться к крупной ручной клади и как доплатить online,если это необходимо. Заранее благодарна.
Можно ли провозить в ручной клади штатив под фотоаппарат в чехле ?
Рейс Киев-Ларнака из Жулян
Здравствуйте!
Размеры моей сумки 50х30х30 см, т.е. один из параметров выходит за указанные пределы, но их сумма меньше. Будет ли она относиться к крупной ручной клади или же ее необходимо оформлять как багаж? Заранее благодарен.
Здравствуйте!
Да, добавить багаж к уже имеющейся резервации можно. Цена зависит от конкретного рейча (авиакомпании и направления). Чтобы добавить багаж к Вашей резервации, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов (или ответьте на письмо, которое Вы получили оформив резервацию).
С уважением,
здравствуйте. подскажите я купила билет рейс гданьск – эдинбург в конце декабря. а смогу ли я добавить багаж ? который 20 кг? за 37 евро помоему.? и как это сделать?